Hilfe

Deine Leitung trägt deine E-Mail-Adresse bei deinem Namen ein und schickt dir einen Link. Dann:

1. Den Link öffnen – am iPhone in Safari. Dienstbit zeigt dir zuerst, wie du es aufs Handy legst (siehe unten). Danach öffnest du Dienstbit über das neue Dienstbit-Symbol.
2. Deine E-Mail-Adresse und ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen eingeben.
3. Auf Neues Konto erstellen tippen.
4. Die Bestätigungs-E-Mail öffnen – auch im Spam-Ordner nachsehen – und den Link darin antippen.
5. Zurück in der App auf Weiter tippen.

Verwende genau die E-Mail-Adresse, die deine Leitung eingetragen hat. Nur so findet Dienstbit deinen Platz im Dienstplan.

Dienstbit braucht keinen App Store. Öffne dienstbit.at/app am Handy – Dienstbit zeigt dir oben im Dienstplan einen Hinweis mit der passenden Anleitung. Später findest du sie unter Profil (Leitung: Mein Konto) → Aufs Handy legen.

• iPhone: in Safari unten auf das Teilen-Symbol tippen (je nach iPhone zuerst auf •••), dann Zum Home-Bildschirm und Hinzufügen. Danach im neuen Symbol einmal anmelden.
• Android: auf Dienstbit installieren tippen und bestätigen – oder in Chrome das Menü ⋮ öffnen, dann App installieren bzw. Zum Startbildschirm hinzufügen.

Android: bitte mit Chrome. Leg Dienstbit am Android immer über Chrome aufs Handy, nicht über Samsung Internet oder einen anderen Browser. Sonst kann ein Tipp auf eine Push-Nachricht eine Seite öffnen, auf der du nicht angemeldet bist. Dienstbit zeigt dir in einem anderen Browser automatisch, wie du den Link in Chrome öffnest.

Fehlt „Zum Home-Bildschirm“ bzw. „App installieren“? Dann ist der Link in einer anderen App geöffnet, etwa in Gmail. Öffne ihn zuerst in Safari bzw. Chrome (im Menü „In Safari öffnen“ bzw. „In Chrome öffnen“).

Danach startet Dienstbit wie jede andere App – ohne Internet mit dem zuletzt geladenen Stand.

Auf dem Anmelde-Bildschirm deine E-Mail-Adresse eingeben und auf Passwort vergessen tippen. Du bekommst eine E-Mail von Dienstbit („Neues Passwort für Dienstbit“) mit einem Knopf, über den du ein neues Passwort festlegst.

Dein Konto ist angelegt, aber deine E-Mail-Adresse steht bei noch keiner Person im Dienstplan. Deine Leitung muss genau diese Adresse bei deinem Namen eintragen. Danach tippst du in der App auf Neu laden. Die häufigste Ursache ist ein Tippfehler in der Adresse.

Ja, in jedem aktuellen Browser unter dienstbit.at/app. Am großen Bildschirm siehst du die ganze Woche auf einmal. Wenn du den PC mit anderen teilst, melde dich nach der Arbeit ab.

Oben rechts im Dienstplan wählst du Woche oder Monat. Mit den Pfeilen blätterst du, Heute bringt dich zurück zur aktuellen Woche.

Im Monat stehen bei jedem Tag Beginn und Ende deines Dienstes. Ein „+“ heißt: An dem Tag hast du mehrere Schichten. Am Computer steht jede Schicht ganz da, z. B. „8:00–12:00“ und „14:30–18:30“. Tippst du auf einen Tag, siehst du darunter alle Schichten des Tages – auch, wer sonst noch da ist.

Hat dein Betrieb mehrere Filialen, steht bei Schichten ein kleines Kürzel, zum Beispiel FB für „Filiale Bahnhof“. So siehst du, wo du an dem Tag arbeitest. Was die Kürzel bedeuten, steht unter dem Wochenplan.

Die Leitung gibt jede Woche erst frei, wenn sie fertig geplant ist. Bis dahin steht dort „Diese Woche gibt die Leitung erst frei“.

Pauschale Dienste stehen im Plan, zählen aber keine Stunden ins Zeitkonto, weil sie gesondert abgerechnet werden. Wie diese Dienste heißen, legt dein Betrieb fest.

Beim Öffnen zeigt Dienstbit einen Hinweis, wenn sich an deinem Dienstplan etwas geändert hat. Alle Hinweise findest du beim Glocken-Symbol oben. Geänderte Tage sind in deiner Monatsübersicht markiert.

Ein- und ausschalten kannst du das unter Profil → Hinweis bei Planänderungen.

Ja, wenn du sie einschaltest: unter Profil (Leitung: Mein Konto) → Push-Nachrichten, oder über den Hinweis oben im Dienstplan. Dein Handy fragt dann einmal, ob Dienstbit Mitteilungen schicken darf – tippe auf Erlauben. Gleich danach kommt zur Bestätigung eine erste Nachricht „Push-Nachrichten sind an ✓“ – dann weißt du, dass alles klappt.

• Team: wenn sich dein Dienstplan ändert, eine neue Woche veröffentlicht wird oder dein Antrag entschieden ist.
• Leitung: wenn jemand einen neuen Antrag stellt.

iPhone: Push-Nachrichten gibt es nur, wenn Dienstbit auf dem Home-Bildschirm liegt (siehe „Wie lege ich Dienstbit als App aufs Handy?“) – dort einschalten, nicht in Safari. Kommt nichts an, prüfe unter Einstellungen → Mitteilungen → Dienstbit, ob Mitteilungen erlaubt sind.

Push-Nachrichten kommen immer nur auf einem Gerät an – auf dem, wo du sie zuletzt eingeschaltet hast. Schaltest du sie auf einem neuen Handy (oder in einem anderen Browser) ein, bekommt das alte Gerät keine Nachrichten mehr. So kommt nichts doppelt. Beim Abmelden werden sie auf diesem Gerät ausgeschaltet.

Tippe im Plan auf deine Schicht oder auf ein Feld in deiner Zeile und frag die Änderung an. Sie gilt erst, wenn die Leitung sie freigibt. Einen Tausch sprichst du am besten vorher mit der Kollegin oder dem Kollegen ab.

Das Zeitkonto vergleicht deine Soll-Arbeitszeit mit dem, was angerechnet wird: geleistete Arbeit plus Urlaub, Krankenstand, Berufsschule und Fortbildung. Plus bedeutet Guthaben, Minus bedeutet, dass dir Stunden fehlen. Unter So wird gerechnet siehst du jeden Schritt.

Der erste Wert zeigt den Stand bis heute. Der zweite rechnet die Wochen mit ein, die schon geplant sind. Wochen, die noch nicht geplant sind, zählen noch nicht – das steht dann auch dabei.

Urlaub wird in Stunden geführt. Ein Urlaubstag zieht so viele Stunden ab, wie du an diesem Tag laut Vertrag arbeiten würdest. Du siehst deinen Anspruch, was du genommen hast und was inklusive geplantem Urlaub noch offen ist.

Mit Zeitausgleich baust du Guthaben ab. Ein ZA-Tag zählt nicht als Arbeitszeit, dadurch sinkt dein Zeitkonto um die Stunden dieses Tages.

In Mein Konto unten auf Stundenzettel tippen. Dienstbit erstellt die Arbeitszeitaufzeichnung des Monats im A4-Format zum Drucken oder Speichern als PDF. Korrekturen der Leitung stehen mit Begründung darauf.

Unter Anträge auf Urlaub / ZA beantragen tippen, die Art wählen, den Zeitraum eintragen und senden. Für einzelne Stunden trägst du die Stunden pro Tag ein – leer bedeutet ganzer Tag. Der Antrag geht an die Leitung.

Wenn dein Betrieb Wünsche eingeschaltet hat, gibt es im Antrag zusätzlich Frei-Wunsch und Schicht-Wunsch. Ein Wunsch ist eine Bitte an die Leitung – fix ist er erst, wenn sie zustimmt.

Unter Anträge steht bei jedem Antrag, ob er offen, genehmigt oder abgelehnt ist, oft mit einer Antwort der Leitung. Genehmigter Urlaub steht automatisch im Plan.

Ja, solange er offen ist: beim Antrag auf Zurückziehen tippen. Ist er schon genehmigt, sprich mit deiner Leitung.

Krankmeldungen laufen wie bisher direkt über deine Leitung, zum Beispiel per Anruf. Sie trägt den Krankenstand im Plan ein. Dort steht nur „Krank“ – eine Diagnose gehört nicht in Dienstbit.

Offene Anträge zeigt eine Zahl beim Menüpunkt Anträge. Antrag öffnen, bei Bedarf eine Antwort schreiben und Genehmigen oder Ablehnen tippen. Genehmigter Urlaub und Zeitausgleich stehen danach im Plan. Bei einem Schicht-Wunsch ohne Uhrzeit trägst du die Schicht selbst ein.

1. dienstbit.at/app öffnen und mit deiner E-Mail-Adresse ein Konto erstellen.
2. Auf Meinen Betrieb registrieren tippen, Name, Branche und Bundesland angeben und die Bedingungen bestätigen.
3. Wir prüfen neue Betriebe kurz und schalten sie frei.
4. Danach führt dich ein Assistent durch die Einrichtung: Öffnungszeiten, Rollen, Schicht-Vorlagen, Funktionen, Farbe und Symbol.

Neue Betriebe schalten wir nach einer kurzen Prüfung von Hand frei, meist innerhalb von 24 Stunden. Bis dahin zeigt die App „noch nicht freigeschaltet“. Sobald es so weit ist, geht es beim nächsten Öffnen mit der Einrichtung weiter. Eilig? Schreib an kontakt@planfuchs.at.

Die, die am besten passt – sie bestimmt nur die Voreinstellungen. Unter Team → Allgemein kannst du später alles ändern oder eine andere Vorlage laden. Passt keine, nimm Anderer Betrieb und stell Rollen und Schichten selbst zusammen.

Ja. Die Demo zeigt einen fertig eingerichteten Betrieb mit Beispieldaten, auf Wunsch für jede Branche. Es wird nichts gespeichert.

Im Wochenplan auf das Feld der Person am gewünschten Tag tippen. Beginn und Ende eintragen, bei Bedarf eine Pause, eine zweite Schicht oder eine Abwesenheit wie Urlaub, Krankenstand oder Berufsschule. Mit Schicht-Vorlagen geht es mit einem Tipp. Ein Tipp auf den Tag oben öffnet die Tagesübersicht.

Am Computer zeigt Monat den ganzen Monat als Tabelle: jede Person in einer Zeile, jeder Tag in einer Spalte, darunter wie viele im Dienst sind. Unter dem Namen stehen die geplanten Stunden und das Soll im Monat. Die Zeiten sind kurz geschrieben, „8“ heißt 8:00.

Bearbeiten geht wie in der Woche: Feld anklicken, Schicht oder Abwesenheit eintragen. Ein Klick auf den Tag oben öffnet die Tagesübersicht, ein Klick auf die KW die Woche – dort veröffentlichst du sie. Wochen, die das Team noch nicht sieht, haben ein Schloss. Am Handy bleibt der Monat ein Kalender mit der Zahl der Personen im Dienst.

Über Vorlagen im Wochenplan: Standardwoche einsetzen, Vorwoche übernehmen oder eine gespeicherte Wochenvorlage laden. Du entscheidest, ob nur leere Tage gefüllt oder Schichten ersetzt werden. Urlaub, Krankenstand, ZA, Berufsschule und Fortbildung bleiben dabei immer erhalten, Feiertage werden übersprungen.

Eine gut geplante Woche speicherst du dort mit Diese Woche als Vorlage speichern.

Eine neue Woche sieht zuerst nur die Leitung. Mit einem Tipp auf Nicht veröffentlicht gibst du sie fürs Team frei. Du kannst eine Woche auch wieder zurücknehmen – dann sieht das Team sie nicht mehr, bis du sie erneut veröffentlichst. Ändert sich eine veröffentlichte Woche, bekommen die Betroffenen einen Hinweis.

Unter Team → Allgemein → Besetzungsregeln legst du fest, wie viele Personen während der Öffnungszeit mindestens da sein müssen und welche Rollen dafür zählen. Fehlt jemand, zeigt der Wochenplan die Lücken mit Tag und Uhrzeit. Beim Veröffentlichen erinnert Dienstbit noch einmal daran.

Automatisch, passend zum Bundesland deines Betriebs. Ob der Landesfeiertag als Feiertag gilt und ob Heiligabend und Silvester halbe Tage sind, stellst du unter Team → Allgemein ein.

In Mein Konto unter den Einstellungen auf Mitarbeiter-Ansicht testen tippen. Zurück geht es mit Zurück zur Leitungs-Ansicht.

Unter Team eine Person hinzufügen: Name (steht am Stundenzettel), Rolle, Wochenstunden und Urlaubsanspruch. Die Soll-Stunden je Wochentag sind freiwillig – leer bedeutet, die Wochenstunden werden gleichmäßig auf Montag bis Freitag verteilt.

Bei der Person die E-Mail-Adresse eintragen und auf Einladen tippen. Dienstbit bereitet eine Nachricht mit Link und Anleitung vor, die du per WhatsApp oder E-Mail schickst oder kopierst. In der Team-Liste siehst du, wer sich schon angemeldet hat.

Ohne E-Mail-Adresse steht die Person nur im Plan und kann sich nicht anmelden.

• Inhaber: hat alle Rechte und vergibt Leitungsrechte.
• Leitung: darf genau das, was der Inhaber angehakt hat (siehe nächste Frage).
• Team: sieht den veröffentlichten Plan und die eigenen Konten und stellt Anträge.

Unter Team die Person antippen und bei Rechte auf ändern tippen. Die Person braucht eine E-Mail-Adresse. Dann wählst du einzeln, was sie darf:

• Dienste eintragen und ändern – auch Wochenvorlagen
• Plan veröffentlichen
• Anträge entscheiden
• Konten ansehen – Zeitkonto, Urlaub und Stundenzettel aller Personen
• Konten korrigieren
• Team verwalten – Personen anlegen, einladen, löschen
• Einstellungen – Öffnungszeiten, Besetzung, Filialen, Schicht-Vorlagen
• Protokoll und Datenexport

Schneller geht es mit der Schnellauswahl Nur Dienstplan, Planung oder Stellvertretung. Mit mehreren Filialen kannst du die Rechte auf einzelne Filialen beschränken – so entsteht eine Filialleitung.

Dienstbit prüft die Rechte auch am Server, nicht nur in der App. Jede Änderung steht im Änderungsprotokoll, und die Person sieht beim nächsten Öffnen einen Hinweis. Leitungsrechte vergeben und den Betrieb löschen kann nur der Inhaber.

Unter Team → Allgemein → Filialen auf + Filiale tippen, Namen und Kürzel eintragen und speichern. Öffnungszeiten und Mindestbesetzung stellst du darunter je Filiale ein. Bei jeder Person wählst du die Stammfiliale.

Im Plan wählst du oben die Filiale oder Alle. Einteilen kannst du jede Person in jeder Filiale: im Schicht-Fenster bei Filiale auswählen. Wer aus einer anderen Filiale aushilft, steht dann auch dort im Plan. Dienstbit prüft die Besetzung je Filiale und warnt, wenn jemand zur selben Zeit doppelt eingeteilt ist.

Zeitkonto, Urlaub und Stundenzettel bleiben ein Konto pro Person – egal, in welcher Filiale sie arbeitet. Feiertage, Rollen und Schicht-Vorlagen gelten für alle Filialen.

Branche und Vorlage, Filialen, Öffnungszeiten und Besetzungsregeln, das Bundesland für die Feiertage, Standardwerte für neue Personen, Schicht-Vorlagen sowie Farbe und Symbol deines Betriebs.

Unter Funktionen schaltest du ein, was du brauchst: pauschale Dienste wie den Nachtdienst, Lehrlinge und Berufsschule, ein Fortbildungskonto und Wünsche im Antrag.

Schalte bei der Person Im Dienstplan anzeigen aus und entferne ihre E-Mail-Adresse – dann kann sie sich nicht mehr anmelden. Ihre Einträge und Konten bleiben gespeichert, das ist für die Aufzeichnungspflicht wichtig.

Löschen entfernt die Person samt allen Einträgen im Dienstplan endgültig.

Ja. Dienstbit führt ein Änderungsprotokoll: Jede Änderung an veröffentlichten Wochen und an vergangenen Tagen sowie jede Korrektur wird mit Zeitpunkt, vorher, nachher und der Person, die geändert hat, gespeichert. Einträge lassen sich nicht ändern und nur zusammen mit dem ganzen Betrieb löschen.

Leitung: unter Konten → Änderungsprotokoll ansehen (alle oder je Person). Team: unter Mein Konto → Änderungen an meinen Diensten stehen die eigenen Änderungen.

Ja. Die Datenbank wird jeden Tag automatisch gesichert (in Frankfurt), jede Sicherung wird 14 Wochen aufbewahrt. Zusätzlich kann die Leitung unter Einstellungen → Daten exportieren jederzeit alle Daten des Betriebs als Datei speichern.

Unter Konten: Zeitkonto, Urlaub und – wenn eingeschaltet – Fortbildung für alle auf einen Blick. Tippe auf eine Person für die Details.

Person öffnen, Korrigieren oder Stundenzettel drucken wählen, dann Neue Korrektur. Betrag mit Plus oder Minus eingeben, zum Beispiel +2:30 oder −8, und einen Grund wie „Inventur nachgetragen“. Die Korrektur steht auch am Stundenzettel.

Bei jeder Person trägst du das Datum Konten ab ein, ab dem Dienstbit rechnet, dazu den Zeitkonto-Übertrag und den Resturlaub-Übertrag in Stunden.

Unter Konten den Monat wählen und Alle drucken tippen – oder bei einer einzelnen Person Stundenzettel. Jeder Zettel hat Felder für die Unterschrift von Mitarbeiterin oder Mitarbeiter und Dienstgeber.

Deine Leitung sieht alles, was den Betrieb betrifft. Kolleginnen und Kollegen sehen den veröffentlichten Dienstplan, aber nicht deine Konten. Andere Betriebe sehen nichts. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Unter Profil bzw. Mein Konto bei den Einstellungen auf Konto löschen tippen. Dein Zugang wird gelöscht. Deine Einträge im Dienstplan bleiben beim Betrieb, weil er Arbeitszeiten aufbewahren muss.

In Mein Konto bei den Einstellungen auf Daten exportieren tippen. Du bekommst alle Daten des Betriebs als Datei.

In Mein Konto bei den Einstellungen auf Betrieb und Konto löschen tippen. Zur Sicherheit bestätigst du mit dem Namen des Betriebs und deinem Passwort, vorher bietet Dienstbit einen Export an. Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen.

Dienstbit löscht die Kopie deiner Daten auf diesem Gerät. Auf einem gemeinsam genutzten PC solltest du dich deshalb nach der Arbeit abmelden.

Sie kommt von Dienstbit (noreply@planfuchs.at) mit dem Betreff „Bitte bestätige deine E-Mail-Adresse für Dienstbit“. Schau auch im Spam- oder Werbung-Ordner nach. In der App kannst du auf E-Mail erneut senden tippen – höchstens einmal pro Minute. Prüfe auch, ob die Adresse richtig geschrieben ist.

Nach mehreren falschen Passwörtern sperrt die Anmeldung kurz. Warte ein paar Minuten oder setz das Passwort über Passwort vergessen zurück.

Dienstbit lädt Neuerungen im Hintergrund und verwendet sie beim nächsten Start. Schließ die App ganz und öffne sie neu.

Dienstbit öffnet mit dem zuletzt geladenen Stand. Änderungen und Anträge werden gesendet, sobald du wieder online bist.

Auf dem Bildschirm, auf dem du dich einer Person zuordnest, tippst du auf Ich gehöre nicht zu diesem Betrieb und dann auf Verbindung lösen. Danach kannst du zum Beispiel deinen eigenen Betrieb registrieren.